Quem atua em instituições de ensino certamente conhece o cenário: o ano começa com turmas cheias, matrículas em alta e…
Você já teve a sensação de que sua IA é boa de papo, mas não necessariamente boa de negócio? Esse…
Você que trabalha com atendimento em banco ou fintech, já parou para pensar quantas vezes um cliente liga solicitando algo…
Você já parou para pensar em quantas informações delicadas circulam pelos canais de atendimento de instituições de saúde todos os…
Sabe aquela ideia de que tecnologia é neutra? Ela soa bonita, mas não é verdadeira. No atendimento ao cliente, isso…
Sua equipe já recebeu aquele relatório que faz o estômago revirar? Cliente antigo, histórico impecável, de repente, uma movimentação estranha….
Sabe quando você vai à padaria da esquina, ainda meio sonolento, só querendo pegar um pão quentinho e um café,
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Você já teve um grande volume de reclamações enviadas à Anatel e sentiu aquele frio na espinha? Não é só
Para cativar o cliente, não existe receita pronta, existe proatividade. Muitas empresas tentam “copiar” a experiência do cliente da empresa
Você confiaria em um contador que só olha 1% das suas notas fiscais para fechar o balanço? Ou, talvez, em
Você já atendeu um aluno encantado com uma unidade da rede e, na semana seguinte, ouviu esse mesmo aluno reclamando
Você já parou para mensurar o prejuízo que as deepfakes de voz podem causar às empresas? O problema não é
Você já parou para pensar no que acontece depois que um paciente desliga a teleconsulta?Se você quer saber por que
Você já teve aquela sensação de que o cliente mudou mais nos últimos três anos do que nos dez anteriores?
Você já ouviu a expressão “todo brasileiro é técnico de futebol”? Pois é, Copa do Mundo chegando, lista da convocação