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Empresas que respeitam o tempo do cliente quase nunca precisam pedir paciência

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Sabe quando você vai à padaria da esquina, ainda meio sonolento, só querendo pegar um pão quentinho e um café,…

Redução de reclamações na Anatel: Identificando falhas sistêmicas através da escuta ativa e monitoria.

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Você já teve um grande volume de reclamações enviadas à Anatel e sentiu aquele frio na espinha? Não é só…

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Para cativar o cliente, não existe receita pronta, existe proatividade. Muitas empresas tentam “copiar” a experiência do cliente da empresa…

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Você confiaria em um contador que só olha 1% das suas notas fiscais para fechar o balanço? Ou, talvez, em…

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Você já atendeu um aluno encantado com uma unidade da rede e, na semana seguinte, ouviu esse mesmo aluno reclamando…

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Você já parou para mensurar o prejuízo que as deepfakes de voz podem causar às empresas? O problema não é…